Category Archives: General

ประโยชน์ของการใช้ chatbot เพื่อธุรกิจออนไลน์

ประโยชน์ของการใช้ chatbot เพื่อธุรกิจออนไลน์

ในปัจจุบัน ระบบคอมพิวเตอร์บริการตอบคำถามอัตโนมัติ หรือแชทบอท chatbot ถือเป็นเครื่องมือช่วยเหลือแก่การตลาดออนไลน์ที่ดี ซึ่งเราเห็นได้จากธุรกิจขนาดกลางและใหญ่เกือบ 90% จะติดตั้งแชทบอทในเว็บไซต์หน้าแรก เพื่อการบริการลูกค้า

เรามาดูกันว่า การใช้แชทบอทมีประโยชน์สำหรับธุรกิจออนไลน์ในด้านใดบ้าง

1.ตอบคำถามเร็ว
แชทบอทถือเป็นผู้ช่วยในการให้บริการที่ดึงดูดใจแก่ลูกค้าที่เข้ามาในเว็บไซต์ เพราะสามารถตอบคำถามต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลสินค้าได้อย่างรวดเร็วตลอดเวลา 24 ชั่วโมง เป็นการแก้ปัญหาที่ผู้ใช้บริการเว็บไซต์ต่าง ๆ มักประสบตลอดเวลาหลายปีที่ผ่านมา กับการต้องรอคอยคิวตอบคำถามจากเจ้าหน้าที่นาน 5-10 นาทีขึ้นไปเสมอ การบริการของระบบแชทบอทจึงลดเวลาการรอคอยและสร้างความประทับใจได้อย่างมาก

2.ทำงานสม่ำเสมอ
แชทบอทเป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่มีระบบประมวลผลความเร็วสูง จึงคำถามต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วสม่ำเสมอ และไม่มีภาวะเหนื่อยล้าสะสมอย่างเจ้าหน้าที่ที่เป็นคนที่มักเหนื่อยล้าหลังทำงานต่อเนื่อง 8-10 ชั่วโมง หรือการทำงานกะกลางคืน

3.บริการลูกค้าได้หลายคนพร้อมกัน
เนื่องจากความสามารถของคนมีจำกัดจากกำลังกายและกำลังสมอง แม้แต่พนักงานที่ตอบคำถามหรือแอดมินเพจต่าง ๆ ก็ย่อมสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ครั้งละ 1-2 คนเท่านั้น เพราะหากตอบมากกว่านี้ อาจเกิดการสับสนและให้ข้อมูลที่ผิดพลาดได้ แต่การใช้งานแชทบอทนั้นสามารถที่จะตอบคำถามลูกค้าเป็นจำนวนมากซ้อนกันได้โดยไม่มีความผิดพลาด เพราะระบบได้ผ่านการวางโปรแกรมและทดสอบมาแล้ว

4.ประหยัดค่าใช้จ่าย
หากเจ้าของธุรกิจต้องจ้างงานแอดมินเพจหรือเว็บไซต์ให้บริการตอบคำถามทุกวัน ช่วงรอบเช้าและกลางคืน จะต้องเสียค่าใช้จ่ายจำนวนหลายหมื่นบาท ซึ่งเป็นต้นทุนในการทำธุรกิจที่สูงมาก โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและกลาง การใช้เทคโนโลยีไอทีอย่างแชทบอทจึงสามารถประหยัดต้นทุนค่าใช้จ่ายในการจ้างแรงงานได้ และทำให้ควบคุมค่าใช้จ่ายประจำของธุรกิจได้ในระยะยาวด้วย

5.สร้างภาพลักษณ์ที่ดี
การใช้แชทบอทจะทำให้ลูกค้าประทับใจในบริการที่รวดเร็วและเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ทันสมัยให้แก่แบรนด์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์เทรนด์ผู้บริโภครุ่นใหม่ด้วย

6.ลดการถูกร้องเรียน
แชทบอทไม่มีอารมณ์หงุดหงิดโมโหหรือเบื่อหน่ายเมื่อต้องตอบคำถามเดิมซ้ำบ่อยกับลูกค้าหลายคนหรือมีพฤติกรรมก้าวร้าวหากลูกค้าแสดงอารมณ์ไม่พอใจต่าง ๆ ดังนั้นจึงลดการถูกร้องเรียนและช่วยรักษาฐานลูกค้าประจำที่พึงพอใจในบริการได้ด้วย

แชทบอทถือเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์จากข้อดีทั้ง 6 ข้อที่กล่าวมา หวังว่าผู้ทำธุรกิจยุคใหม่ทุกท่านจะพิจารณาถึงความคุ้มค่าในการลงทุนวางระบบแชทบอท เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและประหยัดค่าใช้จ่ายต่อองค์กรได้มากขึ้นในระยะยาว

วิธีดูแลตัวเองแบบง่ายๆ ที่ทำให้ชีวิตคุณดีขึ้นได้แบบก้าวกระโดด

วิธีดูแลสุขภาพตัวเองให้ดีตลอดเวลา

เราทุกคนล้วนอยากให้ชีวิตของตัวเองมีความก้าวหน้าและประสบความสำเร็จด้วยกันทั้งนั้น ซึ่งการที่จะพาตัวเองให้เดินไปถึงเป้าหมายที่แต่ละคนเรียกว่าสำเร็จนั้นเราต้องอาศัยปัจจัยหลาย ๆ ด้าน และหนึ่งในปัจจัยหลักนั้น ก็คือตัวเราเองที่เป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนไปสู่ความสำเร็จที่ตั้งไว้ เรามาดูวิธีการดูแลตัวเองแบบง่าย ๆ ที่จะช่วยให้เรามีชีวิตที่เดินอยู่บนเส้นทางของความสำเร็จ และช่วยทำชีวิตให้ดีขึ้นได้แบบก้าวกระโดดกัน

สำรวจตัวเองและทำความรู้จักตัวเองให้มากพอ

ฟังดูอาจจะรู้สึกแปลก ๆ ตัวเราก็ต้องรู้จักตัวเราเองได้มากที่สุดแล้วสิ ใช่ ! ความจริงเราควรจะเป็นแบบนั้น แต่ด้วยปัจจัยหลาย ๆ อย่างในสังคมปัจจุบัน ทำให้เราเอาใจไปอยู่กับสิ่งอื่นที่น่าสนใจภายนอกมากกว่าใช้เวลาอยู่กับตัวเอง ตื่นขึ้นมาอย่างแรกที่เราจะทำคือ การจับโทรศัพท์มือถือเพื่อเล่นโซเชียล เรียกได้ว่าใน 1 วันเรามีเวลาทบทวนและอยู่กับตัวเองไม่ถึง 30 นาทีด้วยซ้ำไป เราคอยแต่จะเติมตัวเองให้เต็มจากสิ่งของนอกกายแต่ละเลยความรู้สึกนึกคิดภายใน ถึงเวลาแล้วที่เราควรจะวางโทรศัพท์มือถือลง แล้วลองอยู่กับตัวเองเงียบ ๆ แล้วทบทวนชีวิตที่ผ่านมา ทบทวนเป้าหมายชีวิตหรือความฝัน และสำรวจความคิดและพฤติกรรมที่เราเป็น เพื่อให้รู้เท่าทันความคิดตัวเอง เมื่อเรารู้จักตัวเองดีแล้ว ความคิดเราจะเป็นหางเสือกำหนดทิศทางชีวิตให้เราเดินไปในทางที่เราต้องการได้

ดูแลสุขภาพร่างกายตัวเองให้แข็งแรง

ฟังดูก็เป็นเรื่องปกติ ง่าย ๆ ที่ใคร ๆ ก็รู้ ใช่…การดูแลสุขภาพร่างกายของตัวเองให้แข็งแรงเป็นสิ่งที่ทุกคนรู้ แต่ส่วนใหญ่ละเลย ใช้ชีวิตตามอารมณ์ในแต่ละวัน นอนดึก ไม่ออกกำลังกาย เที่ยวสนุกสนาน ทานอาหารและเครื่องดื่มที่บั่นทอนสุขภาพตัวเอง เรื่องเล็กน้อยที่มีผลกับสุขภาพของเราในระยะยาว หลายคนมั่นใจว่าตัวเองแข็งแรง ยังหนุ่มยังสาว บางคนกว่าจะรู้ตัวก็ป่วยหนักจนยากจะเยียวยารักษาได้แล้ว อย่าลืมว่าร่างกายคนเรานั้น เป็นหัวใจสำคัญที่จะพาเราเดินไปสู่ความสำเร็จ ต่อให้ใจสู้แค่ไหนถ้าร่างกายไม่แข็งแรง มีโรครุมเร้า ฝันทุกอย่างก็สลาย ไปไม่ถึงเป้าหมายอยู่ดี อย่ามัวแต่นั่งเชียร์บอลจนดึกดื่นหรือรุ่งเช้า สมัยนี้เข้ามีหน้าเว็บเช็คผลบอลเมื่อคืนให้ดูย้อนหลังกันเยอะแล้ว บางทีน่าจะเป็นคำตอบที่ดีกว่า รู้ผลเหมือนกันแถมไม่เสียสุขภาพด้วย

หาความรู้เพิ่มเติม และพาตัวเองออกไปรับประสบการณ์ใหม่ ๆ ตลอดเวลา

การอยู่กับสังคมเดิม ๆ อ่านหนังสือเล่มเดิม เราจะไม่มีทางรู้เลยว่าสังคมอื่นเป็นอย่างไร หนังสือเล่มอื่นสนุกและเต็มไปด้วยความน่าสนใจ น่าตื่นเต้นมากขนาดไหน หากเราไม่อยากเกิดมาแล้วแก่ตายไปกับชีวิตที่น่าเบื่อหน่าย สิ่งที่คุณต้องทำคือการพาตัวเองออกไปสู่โลกกว้าง ไปเรียนรู้สิ่งใหม่ที่เรายังไม่เคยรู้ ในทุกประสบการณ์ของชีวิตจะผลักดันตัวเราเองให้ขึ้นไปอยู่ในจุดที่สูงกว่าเดิม อยู่ที่เราเลือกว่าจะกล้าเดินออกไปเผชิญกับมันไหม

การที่จะมีชีวิตที่ดีนั้น นอกจากตัวเราเองจะต้องเป็นคนที่ดีพร้อมด้วยสุขภาพ ความคิดและทัศนคติที่ดีแล้ว เรายังต้องเอาตัวเองไปอยู่ในสังคมที่ดีและสิ่งแวดล้อมที่ดีด้วย เพราะสิ่งเหล่านี้จะพาให้เราไปสู่ชีวิตที่ดีและประสบความสำเร็จแบบก้าวกระโดดนั่นเอง